PLN Sediakan Kanal Pengaduan Gangguan Listrik 24 Jam di Jabodetabek

Masyarakat di wilayah Jabodetabek memanfaatkan saluran pengaduan resmi PT PLN (Persero) setelah mengalami pemadaman listrik bergilir tanpa pemberitahuan sebelumnya hingga Jumat (19/6/2026).

Penghentian pasokan listrik secara mendadak selama beberapa jam tersebut dilaporkan mengganggu aktivitas rumah tangga, operasional usaha, jaringan internet, hingga aktivitas pekerjaan warga yang membutuhkan stabilitas daya.

Dilansir dari rmol.id, perusahaan listrik negara tersebut merespons situasi ini dengan mengoptimalkan layanan pengaduan yang beroperasi penuh selama 24 jam agar laporan penanganan kendala kelistrikan dapat diproses dengan cepat secara online.

Masyarakat dapat menghubungi kontak center melalui sambungan telepon langsung di nomor 123 atau menyertakan kode area sebelum angka tersebut jika menggunakan telepon seluler.

Selain sambungan telepon, pelaporan daring dapat diakses melalui aplikasi PLN Mobile dengan mengunduh platform tersebut, masuk menggunakan akun pengguna, lalu mengakses menu pengaduan di halaman utama untuk memasukkan ID pelanggan atau titik lokasi peta.

Aplikasi tersebut akan menerbitkan nomor laporan berformat Gxxxxx setelah pengaduan dikirimkan, sehingga warga bisa memantau perkembangan penanganan petugas di lapangan secara langsung.

Alternatif saluran digital lain yang disediakan meliputi akun media sosial resmi berupa Twitter atau X di @pln_123, Facebook PLN 123, serta Instagram @pln123_official yang dapat dihubungi melalui pesan langsung atau penyebutan akun.

PLN juga menerima laporan keluhan masyarakat lewat pesan surat elektronik di alamat [email protected] dengan menyertakan kronologi masalah, nomor meter, serta lampiran dokumentasi foto pendukung.