Rumah Sakit Daerah Optimalkan Aplikasi Mobile JKN Urai Antrean Pasien

Sejumlah rumah sakit umum daerah meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengoptimalkan sistem pendaftaran online melalui aplikasi Mobile JKN guna mengurai kepadatan antrean pasien rawat jalan pada Senin, 22 Juni 2026.

Langkah digitalisasi ini diterapkan oleh RSUD Subang, RSUD Pasar Minggu, dan RSUD Anuntaloko Parigi untuk mempermudah masyarakat mengakses layanan kesehatan secara cepat dari rumah.

Di Kabupaten Parigi Moutong, RSUD Anuntaloko menempatkan Duta Mobile Jaminan Kesehatan Nasional sebagai garda depan di ruang poliklinik untuk mendampingi pasien dalam proses aktivasi dan edukasi sistem digital tersebut.

"Mereka bertugas mendampingi pasien, mulai dari mengunduh aplikasi, melakukan aktivasi akun, hingga memberikan edukasi dan sosialisasi tentang manfaat Mobile JKN," kata dr. Flora, Wakil Direktur Bidang Pelayanan RSUD Anuntaloko Parigi.

Meskipun memberikan kemudahan, pihak rumah sakit masih menghadapi tantangan terkait kedisiplinan pasien serta segmen lanjut usia yang membutuhkan pendampingan lebih intensif.

"Kadang pasien sudah mendaftar melalui Mobile JKN, tetapi tidak datang sesuai jadwal," ujar dr. Flora.

Sementara itu, kemudahan fitur ini juga dirasakan oleh seorang Pegawai Negeri Sipil bernama Angga Saputra yang memanfaatkan antrean online untuk kontrol rutin penyakit pemulihan fungsi hati di RSUD Pasar Minggu setelah dirujuk dari Puskesmas Cilandak.

"Fitur Antrean Online itu betul-betul mengubah cara kita saat berobat. Proses pelayanannya sangat memudahkan para peserta di faskes. Sistem digital ini juga sangat menghemat waktu kerja saya sebagai PNS. Saya tidak perlu lagi membuang waktu untuk mengantri lama," kata Angga Saputra, peserta Jaminan Kesehatan Nasional.

Seluruh biaya pengobatan pasien ditanggung oleh Program JKN, yang dinilai sangat membantu meringankan beban biaya bagi masyarakat menengah ke bawah.

"Bagi saya, satu kata yang paling tepat untuk menggambarkan BPJS Kesehatan adalah bermanfaat," ujar Angga Saputra.

Untuk mendukung kelancaran sistem ini, RSUD Subang menyediakan layanan Pojok Mobile JKN di Lantai 2 serta mengarahkan masyarakat memanfaatkan kontak WhatsApp Pandawa BPJS Kesehatan di nomor 0811 8165 165.

Berdasarkan informasi dari news.detik.com, layanan WhatsApp Pandawa tersebut dapat diakses 24 jam untuk melakukan pengecekan status iuran harian, sisa tagihan, maupun keaktifan kepesertaan secara mandiri.