Aplikasi myBCA Alami Gangguan Akses Saldo dan Transaksi QRIS

Layanan digital myBCA milik Bank Central Asia mengalami gangguan massal pada Sabtu, 20 Juni 2026 siang, yang menyebabkan sejumlah nasabah kesulitan mengakses informasi saldo, gagal melakukan login, hingga tidak bisa bertransaksi menggunakan QRIS.

Situs pemantau Downdetector mencatat lonjakan keluhan hingga mencapai 447 laporan pada pukul 14.55 WIB. Kondisi ini berjalan beriringan dengan ramainya keluhan nasabah di media sosial X yang mengaku tidak bisa masuk aplikasi meski kata sandi sudah benar, bahkan beberapa akun berujung terblokir.

Sejumlah nasabah menyampaikan keluhan langsung mengenai kegagalan sistem tersebut di media sosial.

"MyBCA error ga bisa masuk "opps terjadi kesalahan silahkan coba lagi"," tulis akun @anaksopir.

Kendala login tersebut juga membuat nasabah lain mengalami pemblokiran otomatis pada akun mereka.

"Halo kak ini akun aku kenapa ya padahal ga pernah salah password," kata akun @1234meowww.

Nasabah lain turut mengeluhkan kekecewaan mereka karena tidak dapat menggunakan layanan transfer maupun mengecek saldo rekening.

"BCA lagi errorkah ges?? Gabisa tf, gabisa cek saldo. Se ngga boleh itukah gw ngecek saldo gw yg imup ituuhh," tulis akun @sevtyf1rst.

Masalah transaksi di kasir pembelanjaan juga menjadi sorotan karena pengguna sama sekali tidak bisa memproses pembayaran.

"ADUH malu bgt gue mau bayar tapi ini bca gue gabisa 😭😭😭 padahal masukin pass nya udah bener.... min ini lagi eror ya," tutur akun @nanarchive__.

Merespons gelombang keluhan tersebut, akun resmi Halo BCA memberikan konfirmasi mengenai kendala yang sedang terjadi pada sistem e-Channel mereka.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu Pelanggan alami, kami informasikan saat ini sedang terjadi kendala akses pada e-Channel BCA dan masih dalam proses penanganan tim terkait. Mohon kesediannya dapat mencoba kembali secara berkala," tulis Halo BCA.

Berdasarkan laporan nasabah yang dihimpun Egindo.co dan Tirto.id, aplikasi generasi awal seperti BCA Mobile atau m-BCA terpantau masih dapat beroperasi dengan normal.

"Aku aman bisa buka ini [BCA Mobile]," ujar nasabah Intan Umbari.

Pihak BCA mengimbau nasabah yang mengalami kegagalan pembayaran QRIS untuk tidak melakukan transaksi berulang kali demi menghindari potensi transaksi ganda saat sistem pulih, meski hingga kini belum ada estimasi waktu perbaikan maupun penjelasan resmi mengenai penyebab gangguan.