Aplikasi Layanan BCA Mengalami Gangguan Massal

Aplikasi perbankan digital MyBCA dan BCA Mobile (m-BCA) mengalami gangguan sistem pada Sabtu (20/6/2026) yang mengakibatkan nasabah gagal melakukan login serta terhambat dalam menyelesaikan berbagai transaksi keuangan.

Masalah teknis tersebut memicu keluhan massal dari para pengguna di media sosial X yang mengaku kesulitan mengakses layanan e-Channel, melakukan transfer dana, hingga mengecek saldo rekening. Akibat kendala akses ini, sejumlah akun nasabah bahkan terblokir otomatis karena berulang kali gagal masuk ke sistem.

Pihak manajemen bank melalui layanan pelanggan resmi mengonfirmasi adanya kendala operasional tersebut dan menyatakan bahwa sistem sedang dalam penanganan.

"MyBCA error ga bisa masuk "opps terjadi kesalahan silahkan coba lagi"," tulis akun @anaksopir.

Kondisi ini membuat nasabah lain yang berulang kali mencoba masuk ke sistem melaporkan dampak pemblokiran yang terjadi pada akun pribadinya.

"Halo kak ini akun aku kenapa ya padahal ga pernah salah password," kata akun @1234meowww.

Kelumpuhan fungsi dasar perbankan seperti transfer dana dan pengecekan saldo rekening juga dikeluhkan oleh pengguna lain.

"BCA lagi errorkah ges?? Gabisa tf, gabisa cek saldo. Se ngga boleh itukah gw ngecek saldo gw yg imup ituuhh," tulis akun @sevtyf1rst.

Hambatan transaksi ini pun menimbulkan situasi sulit bagi nasabah yang sedang melakukan pembayaran di kasir toko.

"ADUH malu bgt gue mau bayar tapi ini bca gue gabisa 😭😭😭 padahal masukin pass nya udah bener.... min ini lagi eror ya," tutur akun @nanarchive__.

Pihak Halo BCA memberikan pernyataan resmi mengenai penanganan masalah akses pada platform e-Channel tersebut.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu Pelanggan alami, kami informasikan saat ini sedang terjadi kendala akses pada e-Channel BCA dan masih dalam proses penanganan tim terkait. Mohon kesediannya dapat mencoba kembali secara berkala," tulis Halo BCA.

Di sisi lain, platform perbankan generasi awal milik perusahaan terpantau masih berfungsi normal bagi sebagian pengguna.

"Aku aman bisa buka ini [BCA Mobile]," ujar nasabah Intan Umbari.

Sementara itu, pengguna layanan BCA Mobile juga menyuarakan keluhan serupa mengenai tersendatnya proses otorisasi pembayaran pada sore hari.

"Yang pakai BCA ada gangguan kah?," tulis salah satu pengguna X Syam.

Menanggapi laporan dari pengguna m-BCA, akun layanan pelanggan Halo BCA kembali menyampaikan permohonan maaf dan penjelasan teknis.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Untuk saat ini sedang ada kendala pada m-BCA (BCA Mobile), kendala tersebut masih dalam pengecekan pihak analis kami," tulis akun Halo BCA.

Di tengah situasi gangguan ini, pengamat keamanan siber mengingatkan masyarakat untuk waspada terhadap munculnya akun-akun palsu yang mengatasnamakan layanan pelanggan BCA di media sosial. Pelaku kejahatan siber berpotensi memanfaatkan kepanikan nasabah melalui berbagai modus penipuan, seperti meminta kode OTP, PIN, password, nomor kartu, CVV, atau mengarahkan korban untuk menginstal aplikasi tertentu dan mengklik tautan palsu.