Gangguan Layanan Streaming KIJK Picu Kemarahan Suporter Ajax Amsterdam

Layanan siaran berbayar KIJK memicu kemarahan ratusan suporter Ajax Amsterdam akibat gangguan teknis menjelang laga play-off UEFA Conference League melawan FC Sion pada Kamis (20/8/2026). Tayangan siaran langsung tersendat hingga sama sekali tidak bisa diakses meski penonton telah membayar 4,99 euro.

Masalah penayangan terjadi karena hak siar babak kualifikasi dipegang oleh klub tuan rumah, FC Sion, yang kemudian menjualnya kepada platform KIJK. Berbeda dari laga-laga tandang sebelumnya yang disiarkan saluran Ziggo Sport, para pendukung kali ini diwajibkan membeli paket pay-per-view.

Kekecewaan suporter memuncak di media sosial X lantaran gangguan muncul tepat saat siaran dibuka pukul 20.00 waktu setempat.

"Mantap, bayar lima euro lalu stream-nya malah tidak jalan. Mengejutkan lagi," ujar Jeffrey, salah satu penonton yang mengalami kendala teknis.

Keluhan teknis juga disertai dengan munculnya pesan kesalahan pada platform saat pengguna mencoba mengakses tayangan pertandingan.

"Stream FC Sion - Ajax tidak jalan. Sudah bayar lima euro. KIJK menampilkan kode error 224003," kata seorang penonton lainnya.

Banyaknya kegagalan sistem membuat sejumlah pembeli menuntut pengembalian dana secara penuh atas layanan yang tidak dapat dinikmati tersebut.

"Ya, saya mau uang saya kembali!" ujar Rick.

Tuntutan serupa juga dilontarkan oleh penonton lain yang menginginkan kepastian proses pengembalian uang dari pihak penyelenggara siaran.

"Jadi, bagaimana saya bisa mendapatkan uang saya kembali secepat mungkin?" kata Saskia.

Kegagalan teknis ini dinilai merusak pengalaman penonton yang sudah membayar untuk menyaksikan tim kesayangannya bertanding.

"Mantap di KIJK, sekarang saja sudah bermasalah," ujar Léon.

Permasalahan ini tidak hanya dialami pengguna di Belanda, melainkan juga menimpa penonton yang berada di luar negeri meski pihak KIJK sebelumnya menjamin siaran dapat diakses secara global selain di wilayah Swiss.

"Anda bisa menonton pertandingan Ajax di mana saja, kecuali di Spanyol. Katanya juga bisa di alamat liburan Anda, kan?" kata Cita dari Spanyol.