Tugu Insurance Raih Dua Penghargaan Pelayanan Pelanggan Nasional 2026

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk meraih dua penghargaan nasional dalam ajang Service Quality Award 2026 dan Customer Journey Experience Award 2026 pada Selasa (8/9/2026). Pencapaian ini diraih seiring langkah perusahaan memperkuat mutu layanan dan pengalaman nasabah, seperti dilansir dari Detik Finance.

Apresiasi tersebut mencerminkan pandangan positif publik terhadap standar interaksi Tugu Insurance. Penghargaan ini juga melanjutkan capaian sebelumnya saat Call TIA Tugu Insurance Assistance memperoleh predikat Exceptional pada Contact Center Service Excellence Award 2026.

Business Development Group Head Tugu Insurance, Yudhi Ferraro, menyampaikan pandangannya terkait pencapaian yang diterima oleh perusahaan asuransi tersebut.

"Bagi kami, penghargaan ini tak hanya sebuah pencapaian, tetapi menjadi apresiasi sekaligus pengingat bahwa memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan merupakan proses yang harus terus dikembangkan. Kami ingin setiap interaksi dengan Tugu Insurance dapat memberikan rasa aman, kemudahan, dan kepercayaan," ujar Yudhi Ferraro, Business Development Group Head Tugu Insurance.

Peningkatan mutu pelayanan pelanggan ini sejalan dengan raihan kinerja keuangan perusahaan pada semester I 2026. Tugu Insurance membukukan laba bersih Rp 480,29 miliar atau melonjak 76,87% secara tahunan.

Pertumbuhan finansial tersebut didukung oleh peningkatan pendapatan jasa asuransi sebesar 16,31% menjadi Rp 4,45 triliun. Pada periode yang sama, hasil jasa asuransi tercatat melonjak 85,56% hingga menyentuh angka Rp 602,95 miliar.

Penyelenggara Service Quality Award 2026, Carre Service Quality Monitoring, mencatat 239 merek di Indonesia menerima penghargaan tahun ini. Predikat Diamond diberikan kepada entitas dengan nilai indeks di atas 4.000 serta melampaui rata-rata industri. Sementara itu, CJX Award 2026 menilai aspek inovasi, keamanan transaksi, adopsi teknologi, hingga saluran layanan digital dan konvensional.