Erupsi Anak Krakatau Tutup Bandara Maskapai Sediakan Refund Tiket

Erupsi Gunung Anak Krakatau memicu pembatalan ratusan penerbangan akibat sebaran abu vulkanik yang berdampak pada penutupan Bandara Soekarno Hatta hingga Bandara Halim Perdanakusuma pada Senin (7/9/2026), dilansir dari Detik Travel. Menanggapi situasi mendesak ini, seluruh maskapai nasional yang terdampak langsung mengaktifkan opsi penjadwalan ulang serta pengembalian uang secara penuh bagi para penumpang. Garuda Indonesia secara resmi mengimbau seluruh pengguna jasanya untuk memantau status operasional secara berkala melalui layanan pelanggan maupun media sosial.

"Apabila penerbangan Anda terdampak kami siap membantu Anda memperoleh opsi perubahan jadwal perjalanan atau prosedur full refund sesuai ketentuan yang berlaku," pernyataan Garuda dalam pengumumannya di Instagram @garuda.indonesia.

Pihak Citilink turut memberlakukan kebijakan penanganan penerbangan serupa agar calon penumpang mendapatkan kemudahan kompensasi. "Bagi penumpang Citilinkers, perubahan jadwal (reschedule) dapat dilakukan tanpa biaya tambahan atau dapat mengajukan pengembalian dana (full refund)," pernyataan maskapai dalam pengumumannya di media sosial resmi @citilink.

Layanan penyesuaian tiket ini juga disiapkan oleh Pelita Air guna memfasilitasi pengajuan perubahan jadwal penerbangan tanpa biaya tambahan. "Untuk penumpang terdampak dapat mengubah jadwal tanpa biaya tambahan atau mengajukan pengembalian dana penuh melalui contact center kami di WhatsApp 08117110800," tulis maskapai lewat media sosial resmi @pelitaair.

Sektor pelayanan Lion Air Group yang membawahi Lion Air, Batik Air, dan Super Air Jet turut merilis skema kompensasi penanganan calon penumpang. "Bagi pelanggan yang penerbangannya terdampak, Lion Group memberikan pilihan perubahan jadwal penerbangan (reschedule) atau pengembalian dana tiket (refund) sesuai ketentuan berlaku," pengumuman Lion Air rilis yang diterima detikTravel. Proses pengajuan pengembalian dana tiket maupun penyesuaian jadwal bagi pengguna agen perjalanan daring diarahkan secara langsung melalui platform masing-masing.

Maskapai TransNusa turut menerapkan skema pengalihan rute melalui bandara alternatif terdekat yang beroperasi secara normal demi membantu kelancaran perjalanan penumpang.

"Informasi mengenai penanganan bagi penumpang terdampak dapat diperoleh melalui Call Center TransNusa di +62 21 6310 888, serta website dan kanal media sosial resmi TransNusa," pernyataan maskapai melalui unggahan Instastory.