Gangguan Gopay dan GoFood Terjadi di Berbagai Kota Indonesia

Layanan Gopay dan GoFood di aplikasi Gojek mengalami gangguan sejak Selasa siang, menyebabkan banyak transaksi pembayaran dan pemesanan makanan gagal di berbagai kota di Indonesia, dilansir dari terkini24.id.

Laporan gangguan meningkat tajam mulai pukul 12.03 WIB berdasarkan situs pemantau DownDetector Indonesia, menandakan masalah teknis yang berdampak luas. Pengguna mengeluhkan saldo yang tidak bertambah saat top up dan kesulitan memesan makanan melalui aplikasi.

Sejumlah pengguna mengungkapkan kekecewaannya di media sosial. Salah satunya, akun @glassy menyatakan, "app gojek lag error kah @gojekindonesia padahal barusan top up gopay tp saldonya ga nambah," ujar akun tersebut.

Keluhan serupa muncul dari pengguna lain seperti akun @itssac yang menulis, "GOJEK lagi error kah dari tadi saldonya loading doang ga muncul muncul??". Pengguna lain juga mengeluhkan fitur GoFood yang gagal memuat sehingga menghambat pemesanan santapan siang.

Hingga saat ini, pihak Gojek belum merilis pernyataan resmi terkait penyebab gangguan maupun estimasi perbaikan. Gangguan semacam ini kemungkinan disebabkan oleh masalah teknis internal, gangguan server, lonjakan trafik data, hingga kendala sinkronisasi antar platform.

Pengguna disarankan melakukan langkah mandiri seperti menutup paksa dan membuka ulang aplikasi, memeriksa koneksi internet, memperbarui aplikasi, serta membersihkan cache untuk pengguna Android. Jika masalah saldo atau transaksi belum teratasi, pengguna dianjurkan menghubungi layanan bantuan di aplikasi.

Pengguna juga diminta memantau pembaruan status melalui saluran resmi Gojek dan situs pemantau independen seperti DownDetector hingga layanan kembali normal sepenuhnya.