Garuda Indonesia Buka Opsi Reschedule dan Refund Penerbangan Imbas Erupsi Anak Krakatau

Layanan perubahan jadwal perjalanan serta pengembalian dana disiapkan oleh maskapai Garuda Indonesia bagi para penumpang yang terdampak penutupan sementara Bandara Internasional Soekarno-Hatta dan Bandara Radin Inten II akibat erupsi Gunung Anak Krakatau pada Minggu (6/9/2026), sebagaimana dilansir dari Detik Finance.

Penghentian operasional sementara di Bandara Soekarno-Hatta memengaruhi sejumlah penerbangan domestik maupun internasional Garuda Indonesia dari dan menuju Jakarta, seperti rute Denpasar, Palembang, Pekanbaru, Yogyakarta, Banjarmasin, Palu, Manado, Gorontalo, Ternate, hingga Singapura. Penutupan Bandara Radin Inten II juga membawa dampak pada penerbangan dari dan menuju Lampung.

Pihak manajemen penyeberangan udara tersebut menegaskan skema penanganan bagi para pengguna jasa yang mengalami pembatalan atau penundaan jadwal.

"Bagi penumpang terdampak, Garuda Indonesia menyediakan opsi perubahan jadwal perjalanan maupun pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku," ujar keterangan tertulis manajemen Garuda Indonesia, Minggu (6/9/2026).

Selain fasilitas refund dan reschedule, dukungan layanan ekstra bakal disesuaikan berdasarkan kondisi serta durasi keterlambatan masing-masing penerbangan. Penumpang rute Jakarta dan Lampung diimbau untuk senantiasa memantau status jadwal secara berkala sebelum menuju ke bandara.

Pemulihan penerbangan dilaksanakan secara bertahap begitu otoritas terkait resmi membuka kembali operasional bandara dan seluruh syarat keselamatan terpenuhi.

"Proses pemulihan operasional juga akan mempertimbangkan kesiapan pesawat dan awak, posisi armada, serta penataan kembali rotasi penerbangan," katanya.

Langkah pemantauan situasi serta mitigasi operasional terus dijalankan maskapai, termasuk memetakan opsi penyesuaian atau pengalihan rute penerbangan. Koordinasi dengan para pemangku kepentingan dilakukan agar pembaruan informasi tersampaikan secara akurat kepada penumpang.

"Berkenaan dengan dinamika operasional ini, Garuda Indonesia menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi kepada seluruh penumpang yang terdampak," tutup keterangan tertulis tersebut.