Grab Indonesia Luncurkan Jaminan On Time untuk Kejar Pesawat di Jakarta

Grab Indonesia meluncurkan program Jaminan On Time Kejar Pesawat yang memberikan kompensasi hingga Rp3,3 juta bagi penumpang yang ketinggalan pesawat akibat keterlambatan penjemputan GrabCar di Jakarta.

Program ini merupakan bagian dari inisiatif #JaminanOnTime yang bertujuan memastikan perjalanan ke bandara berjalan tepat waktu dan aman, khususnya di ibu kota dengan jumlah penumpang pesawat domestik mencapai 1,3 hingga 1,7 juta orang setiap bulan, menurut data BPS 2024 dilansir dari Detik iNET.

Pengguna dapat memanfaatkan fitur Advance Booking dengan pemesanan mulai 75 menit hingga 90 hari sebelum keberangkatan. Untuk memenuhi syarat klaim, pemesanan harus dilakukan maksimal 12 jam sebelum waktu penjemputan, dengan pengemudi dijadwalkan datang 15-30 menit lebih awal.

Program ini memberikan kompensasi sesuai biaya tiket penerbangan yang terlewat hingga Rp3.300.000 jika terjadi keterlambatan penjemputan yang menyebabkan penumpang gagal naik pesawat.

Pengguna diinstruksikan membuka aplikasi Grab, memilih layanan GrabCar, lalu menggunakan fitur Advance Booking pada banner kiri bawah untuk menentukan waktu penjemputan dan lokasi bandara tujuan.

Untuk klaim kompensasi, pengguna harus mengajukan melalui aplikasi Grab dengan melampirkan bukti perjalanan dan tiket pesawat yang terlewat sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.