Kenapa WhatsApp Baru Masuk Saat Dibuka? Ternyata Ini Penyebabnya

Pesan WhatsApp yang baru muncul secara beruntun tepat setelah aplikasi dibuka merupakan keluhan yang lazim ditemui oleh pengguna. Masalah ini umumnya terjadi bukan karena gangguan pada server WhatsApp.

Berdasarkan laman resmi Pusat Bantuan WhatsApp, terdapat sejumlah penyebab teknis yang membuat notifikasi pesan baru tidak langsung masuk sebelum aplikasi dibuka secara manual oleh pengguna, mulai dari koneksi hingga pengaturan perangkat.

Gangguan Koneksi Internet

Penyebab paling dasar dari masalah ini adalah sambungan internet yang tidak stabil. WhatsApp menyarankan pengguna untuk memeriksa koneksi dengan membuka browser dan mengakses sebuah situs web terlebih dahulu.

Jika halaman web gagal dimuat, artinya perangkat memang sedang tidak tersambung ke internet dengan baik. WhatsApp memberikan beberapa langkah solusi jika sinyal sebenarnya kuat namun masalah ini tetap terjadi.

Pengaturan Notifikasi Dinonaktifkan atau Diheningkan

Notifikasi yang tidak muncul bisa disebabkan oleh pengaturan di level sistem ponsel, bukan cuma di dalam aplikasi. WhatsApp menyatakan bahwa pengaturan telepon akan menimpa atau override pengaturan notifikasi aplikasi.

Artinya, meski notifikasi sudah diaktifkan di menu Pengaturan WhatsApp, pesan tetap tidak akan muncul jika izin notifikasi untuk WhatsApp dimatikan dari pengaturan sistem ponsel. Pengguna perlu memeriksa pengaturan di dua tempat.

Pembatasan Data Latar Belakang

Jika penggunaan data seluler di latar belakang untuk WhatsApp dinonaktifkan, aplikasi tidak bisa menarik pesan baru saat tidak dibuka. Hal ini membuat pesan baru tertahan hingga aplikasi diaktifkan.

Cara memeriksanya adalah dengan membuka menu Pengaturan telepon, pilih Aplikasi, kemudian klik WhatsApp. Setelah itu, pilih Penggunaan data seluler, lalu nonaktifkan dan aktifkan kembali opsi Data latar belakang.

Mode Jangan Ganggu dan Versi Aplikasi

Saat mode Jangan Ganggu atau Do Not Disturb aktif, seluruh notifikasi di ponsel akan disembunyikan. WhatsApp merekomendasikan pengguna memastikan mode ini nonaktif lewat menu Pengaturan telepon, pilih Mode, lalu pastikan Jangan Ganggu mati.

Selain itu, WhatsApp versi lama berpotensi membawa bug yang mengganggu fungsi notifikasi. Pembaruan rutin tersedia lewat Google Play Store untuk perangkat Android dan App Store untuk perangkat iOS.

Jika seluruh langkah di atas sudah dicoba dan notifikasi tetap tidak muncul, WhatsApp menyarankan pengguna untuk melakukan restart perangkat sekaligus memeriksa pembaruan sistem operasi ponsel yang digunakan.