TASPEN Perluas Kanal Resmi Cegah Penipuan Informasi Nasabah

PT TASPEN (Persero) memperluas ketersediaan kanal layanan komunikasi resmi di Jakarta pada Sabtu, 25 Juli 2026. Langkah tersebut diambil guna mempermudah akses informasi peserta sekaligus meminimalisasi potensi risiko modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN.

Kanal layanan resmi yang disediakan meliputi WhatsApp Business di nomor 0811-1919-189, Call Center 1500919, serta email layanan [email protected]. Selain itu, peserta dapat memanfaatkan akun media sosial resmi TASPEN di Facebook, Instagram, X, dan TikTok untuk memperoleh informasi, menyampaikan pertanyaan, hingga mengajukan pengaduan.

"Penyediaan berbagai kanal layanan merupakan bagian dari komitmen TASPEN dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, aman dan responsif sesuai kebutuhan peserta," ucap Corporate Secretary TASPEN Henra.

Pihak TASPEN menyatakan keinginan agar masyarakat semakin mengenal seluruh saluran komunikasi resmi perusahaan sehingga bisa memperoleh informasi sahih langsung dari sumbernya.

"Karena itu, kami mengimbau peserta agar selalu menggunakan kanal-kanal resmi TASPEN ketika membutuhkan informasi maupun layanan," ujar Henra.

Kelengkapan sarana komunikasi ini menjadi bagian dari pengembangan Center of Excellence (CoE) Customer Experience TASPEN. Program ini dirancang untuk menghadirkan standar pelayanan yang terintegrasi, berorientasi pada kebutuhan peserta, serta mendorong pengalaman layanan yang lebih mudah, cepat, dan responsif.

Inisiatif modernisasi ini juga ditujukan untuk mendukung implementasi Asta Cita Presiden Republik Indonesia, khususnya dalam memperkuat transformasi digital pelayanan publik, reformasi birokrasi, serta penyelenggaraan layanan yang adaptif, transparan, dan berpusat pada masyarakat.