APJAPI Sebut Aturan Bagasi Baru Garuda Indonesia Bisa Alihkan Penumpang

Asosiasi Pengguna Jasa Penerbangan Indonesia (APJAPI) menilai aturan bagasi baru Garuda Indonesia yang mengubah sistem dari berat ke jumlah koli bisa memicu penumpang beralih ke maskapai lain, kata Ketua APJAPI Alvin Lie pada konferensi pers di Jakarta, Rabu (9/9/2026), dilansir dari Detik Travel.

Alvin menjelaskan bahwa kebijakan tersebut dapat menyulitkan penumpang dalam situasi tertentu, terutama saat membawa barang dengan volume besar namun berat ringan.

Dia menyampaikan contoh pengalamannya saat menjadi pembicara di Balikpapan. Alvin menerima oleh-oleh berupa makanan yang beratnya sekitar 5-6 kilogram, tapi dikemas dalam satu dus besar sehingga tidak bisa dibawa ke kabin.

"Ketika saya berangkat, saya bawanya cuma satu koper dan koper saya itu beratnya paling sekitar 10 kilo. Nah ketika saya dibawain oleh-oleh yang bobotnya paling cukup lima sampai 6 kilo tapi box-nya besar, itu kan menjadi dua koli," ujar Alvin.

Alvin menambahkan, meskipun total berat barang masih di bawah batas bagasi, sistem jumlah koli bisa membuat penumpang harus membayar biaya tambahan jika jatah bagasi hanya satu koli.

"Kalau ini terjadi tentunya sebagai penumpang itu akan mempertimbangkan 'saya naik Garuda atau naik yang lain daripada saya kena tambahan biaya bagasi'," kata dia.

Dia juga mengkhawatirkan jika aturan ini dibiarkan, maskapai lain bisa ikut menerapkan kebijakan serupa untuk menambah pendapatan.

"Karena kalau ini melanggar dibiarkan, yang lain juga bisa ikut-ikutan. Karena ini menghasilkan pendapatan tambahan bagi airlines dan itu yang kami khawatirkan," ujar Alvin.

APJAPI tidak mempermasalahkan perubahan aturan jika memiliki dasar hukum yang jelas, tetapi menekankan bahwa regulasi harus dapat dipahami dan diprediksi oleh penumpang agar tidak merugikan.