Delta dan Hyatt Jalin Kerja Sama Loyalitas Strategis Bagi Anggota

Delta Air Lines dan Hyatt Hotels Corporation mengumumkan kemitraan loyalitas strategis jangka panjang yang memungkinkan anggota elite World of Hyatt dan Delta SkyMiles memperoleh poin hotel serta mil maskapai secara bersamaan dari penerbangan dan penginapan yang memenuhi syarat. Melalui manfaat dual-earn yang akan diluncurkan dalam beberapa bulan mendatang, anggota Medallion Delta SkyMiles dapat mengumpulkan mil saat menginap di properti Hyatt yang berpartisipasi, sementara anggota elite World of Hyatt memperoleh poin saat membeli tiket penerbangan Delta pada kelas tarif tertentu. Langkah ini menyatukan dua basis pelanggan bernilai tinggi ke dalam satu ekosistem imbalan, memperkuat fokus Delta pada pendapatan segmen premium dan penerbangan internasional di tengah tantangan biaya bahan bakar serta efisiensi operasional.

"Di Delta, premium tidak pernah hanya tentang kursi—ini adalah standar kepedulian yang hadir di sepanjang perjalanan," kata Ed Bastian, Chief Executive Officer Delta Air Lines.

Inisiatif ini dirancang untuk melengkapi ekosistem loyalitas Delta yang terus berkembang guna melayani setiap tahap perjalanan konsumen di lebih dari 300 destinasi dunia. "Memilih Delta menciptakan pengalaman dan peluang yang tidak dapat ditemukan di tempat lain. Hyatt berbagi pendekatan premium yang sama untuk segalanya, mulai dari perjalanan dan kuliner hingga hiburan dan akomodasi, dan itulah yang membuat mereka sangat cocok," kata Ed Bastian, Chief Executive Officer Delta Air Lines.

Kemitraan ini menghubungkan jaringan penerbangan Delta ke berbagai destinasi global dengan portfolio Hyatt yang mencakup 36 merek di 83 negara, seperti rute Los Angeles ke Hong Kong dengan penginapan di Grand Hyatt Hong Kong, serta rute Seattle ke Roma dengan penginapan di Thompson Rome. "Perjalanan yang luar biasa meluas jauh melampaui masa menginap di hotel—ini tentang menciptakan pengalaman berkesan di sepanjang perjalanan," kata Mark Hoplamazian, Chairman, President dan CEO Hyatt.

World of Hyatt yang kini memiliki 69 juta anggota berupaya meningkatkan nilai program dengan memperluas jangkauan manfaat langsung dari saat penerbangan hingga proses keluar dari hotel. "Itulah yang membuat aliansi kami dengan Delta begitu menyenangkan. Kami berbagi visi untuk memberikan pengalaman premium yang memikirkan dan mengutamakan anggota kami serta menciptakan nilai yang lebih besar ke mana pun perjalanan membawa mereka.

Dengan menyatukan dua merek yang memiliki komitmen serupa terhadap kepedulian dan keramahan luar biasa, kami mempermudah anggota untuk menikmati pengalaman yang lebih terhubung dan bermanfaat, mulai dari lepas landas hingga check-out," kata Mark Hoplamazian, Chairman, President dan CEO Hyatt. Kerja sama loyalitas ini melengkapi kinerja keuangan Delta Air Lines yang membukukan pendapatan sebesar 17,7 miliar dolar AS dan laba sebelum pajak sebesar 1,4 miliar dolar AS pada kuartal kedua.

Secara jangka panjang, analisis Simply Wall St mencatat proyeksi pendapatan Delta Air Lines dapat mencapai 77,0 miliar dolar AS dengan laba 7,3 miliar dolar AS pada tahun 2029, disokong oleh pertumbuhan pendapatan tahunan sekitar 4,1 persen.