GoPay Alami Gangguan Teknis dan Pastikan Saldo Pengguna Aman

Manajemen GoPay mengonfirmasi adanya gangguan teknis yang menyebabkan hambatan transaksi pembayaran pada Selasa (28/7/2026) siang. Gangguan tersebut dipastikan berasal dari sistem internal GoPay, bukan disebabkan oleh kendala pada aplikasi Gojek secara keseluruhan, dilansir dari Warta Ekonomi. Head of Corporate Affairs GoPay Audrey Petriny menjelaskan bahwa tim internal sedang bekerja keras untuk menangani masalah sistem agar layanan bisa segera diakses kembali oleh publik.

"Kami informasikan saat ini tengah terjadi kendala teknis yang berdampak pada layanan GoPay. Tim internal kami sedang melakukan penanganan secara intensif untuk memulihkan layanan secepat mungkin," kata Audrey Petriny, Head of Corporate Affairs GoPay.

Di tengah proses perbaikan tersebut, pihak perusahaan menjamin keamanan seluruh aset dan informasi milik pelanggan. Perusahaan menekankan bahwa saldo maupun data pribadi pengguna tidak mengalami kegagalan sistem keamanan selama periode gangguan berlangsung.

"Kami memastikan seluruh saldo dan data pengguna tetap aman. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan," ujar Audrey Petriny, Head of Corporate Affairs GoPay. Dampak dari kendala ini membuat metode pembayaran GoPay sementara waktu tidak dapat dipilih untuk menyelesaikan transaksi di aplikasi Gojek. Meskipun demikian, para pengguna masih dapat melakukan pemesanan dan bertransaksi menggunakan opsi pembayaran alternatif seperti uang tunai.

Guna mengantisipasi hal-hal yang tidak diinginkan, pihak GoPay mengimbau pengguna agar menghubungi layanan pelanggan resmi jika memerlukan bantuan. Masyarakat juga diminta mewaspadai potensi penipuan yang mengatasnamakan perusahaan, dengan tidak membagikan kode OTP, PIN, atau data rahasia lainnya kepada pihak mana pun.