OpenAI Selidiki Gangguan Akses Global Layanan ChatGPT

Layanan kecerdasan buatan ChatGPT milik OpenAI mengalami gangguan akses global secara masif pada Jumat, 29 Mei 2026, yang mengakibatkan kegagalan proses masuk akun, konversi pesan, hingga pembuatan akun baru bagi pengguna di berbagai negara.

Masalah teknis pada infrastruktur kecerdasan buatan tersebut memicu lonjakan laporan dari ribuan pelajar serta profesional di Amerika Serikat dan kota-kota besar India seperti New Delhi, Noida, Mumbai, Hyderabad, dan Bengaluru. Kerusakan sistem ini juga meluas secara bersamaan ke beberapa produk OpenAI lainnya, termasuk developer APIs, DALL-E, Codex, dan Sora, yang memunculkan pesan kesalahan terkait keterbatasan koneksi simultan pada akun pengguna.

Berdasarkan data pantauan real-time dari situs Downdetector, grafik laporan error mulai melonjak pada pukul 09.57 WIB dengan 125 laporan, lalu meningkat drastis menjadi 315 laporan pada pukul 10.12 WIB. Statistik menunjukkan keluhan mencakup gangguan total layanan sebesar 88 persen, kendala situs web 6 persen, dan masalah bot percakapan sebesar 3 persen.

"Saat ini kami sedang mengalami masalah," tulis OpenAI di laman web mereka.

Pihak pengembang memberikan konfirmasi resmi mengenai kendala operasional global ini melalui pembaruan di halaman status sistem resmi mereka dan menegaskan bahwa investigasi global sedang berjalan untuk mengidentifikasi akar penyebab kelumpuhan sistem.

"Pengguna mungkin akan menghadapi masalah saat memakai ChatGPT, login, atau membuat akun baru." tulis OpenAI.

Sebelum insiden kelumpuhan total ini terjadi, platform pemantau mencatat bahwa OpenAI sempat menangani isu penurunan performa berupa peningkatan latensi yang memengaruhi ChatGPT dan API mereka pada 27 Mei 2026.

"Laporan pengguna mengindikasikan kemungkinan ada problem di OpenAI," kata Downdetector.

Hingga informasi ini dihimpun, OpenAI belum memberikan penjelasan rinci lebih lanjut terkait penyebab utama gangguan sistemik tersebut. Kondisi ini terjadi di tengah langkah agresif OpenAI yang baru saja meluncurkan versi beta integrasi ChatGPT ke Microsoft PowerPoint untuk menyusun presentasi dari perintah teks biasa atau materi dari Gmail, Outlook, dan SharePoint, demi mengejar ketertinggalan dari fitur serupa pada Claude dari Anthropic dan Gemini dari Google Slides.