Pemkot Bogor dan TASPEN Integrasikan Layanan Digital ASN

Pemerintah Kota Bogor mempercepat integrasi layanan jaminan sosial Aparatur Sipil Negara berbasis digital melalui koordinasi intensif bersama PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Bogor demi meningkatkan efisiensi pelayanan publik dan mencegah penipuan siber. Langkah kolaboratif ini mencakup pemaparan hak serta manfaat peserta, sosialisasi inovasi layanan terkini, penampungan aspirasi daerah, hingga pendampingan langsung kepada penerima manfaat pensiun melalui Pelayanan Awal Bulan di jaringan mitra bayar. Upaya strategis tersebut juga diselaraskan dengan pembentukan Center of Excellence Customer Experience TASPEN serta penguatan ketersediaan kanal komunikasi resmi secara nasional guna memfasilitasi pembaruan data, penanganan kendala layanan, dan pemaparan mekanisme pengajuan klaim.

"Kami ingin masyarakat semakin mengenal seluruh kanal komunikasi resmi TASPEN, sehingga dapat memperoleh informasi yang benar langsung dari sumbernya," kata Henra, Corporate Secretary TASPEN.

Guna mengantisipasi maraknya kejahatan siber yang mengincar para pensiunan dan peserta aktif, pihak manajemen terus memperluas penyediaan saluran komunikasi terpadu untuk publik. "Selain memberikan kemudahan dalam mengakses layanan, langkah ini juga merupakan bagian dari upaya kami untuk membantu peserta menghindari berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN," ujar Henra.

TASPEN mengimbau penerima manfaat agar tidak membagikan informasi rahasia kepada pihak luar yang mengontak di luar saluran resmi seperti WhatsApp Business 0811-1919-189, Call Center 1500919, pos-el [email protected], dan media sosial resmi. "Karena itu, kami mengimbau peserta agar selalu menggunakan kanal-kanal resmi TASPEN ketika membutuhkan informasi maupun layanan," imbau Henra.