Ribuan Pengguna Global Keluhkan Layanan ChatGPT Down

Layanan kecerdasan buatan ChatGPT mengalami gangguan jaringan yang berdampak pada ribuan pengguna di berbagai negara seperti India, Amerika Serikat, dan Inggris. Berdasarkan pantauan platform Downdetector, ribuan keluhan terkait tumbangnya platform milik OpenAI tersebut dilaporkan secara global.

Laporan gangguan di India mencapai 1.475 laporan, dengan 79 persen keluhan berasal dari versi web, 8 persen dari aplikasi seluler, dan 7 persen dari akses API. Sebagian besar laporan di India berasal dari kota-kota besar seperti Delhi, Mumbai, Chennai, Jaipur, Kolkata, Hyderabad, Pune, Bengaluru, dan Ahmedabad.

Sementara itu, Amerika Serikat mencatatkan 3.243 laporan gangguan yang didominasi masalah pada versi web sebesar 80 persen, aplikasi 8 persen, dan Codex 8 persen, dengan mayoritas laporan berasal dari San Francisco, Los Angeles, serta New York. Di Inggris, terdapat 3.088 laporan dengan kendala utama pada versi web sebesar 80 persen, aplikasi 9 persen, dan Codex 8 persen, yang didominasi pengguna dari London serta Southampton.

Pihak pengembang telah menerapkan langkah penanganan awal untuk mengatasi masalah tersebut.

"Kami telah menerapkan langkah mitigasi dan sedang memantau proses pemulihannya," kata OpenAI, pihak pengembang ChatGPT.

Halaman status resmi OpenAI sempat berganti-ganti antara status masalah aktif dan operasional normal selama tim teknis bekerja melakukan perbaikan. Ketidakstabilan ini umum terjadi saat gangguan sistem masuk log terjadi, di mana sistem masuk log gagal meskipun fungsi dasar obrolan tetap berjalan. Hingga saat ini, pihak perusahaan belum membeberkan penyebab pasti maupun estimasi waktu pemulihan penuh layanan tersebut.