Aksi Sales Supervisor Hyundai Cekcok dengan Aa Juju Berujung Minta Maaf

Insiden pelayanan purnajual mobil listrik kembali menyita perhatian publik. Dilansir dari Detik Oto, seorang sales supervisor Hyundai Gowa Fatmawati menyampaikan permohonan maaf terbuka usai terlibat cekcok dengan influencer Aa Juju mengenai kendala pada unit Ioniq 5.

Perselisihan ini bermula dari keluhan Aa Juju di media sosial Instagram dan TikTok. Ia mengungkapkan kekecewaannya lantaran mobil Ioniq 5 yang dibeli secara tunai mengalami sederet masalah teknis, seperti kendala pengisian daya cepat (fast charging), aki soak setelah parkir paralel, hingga mobil mendadak mati.

Upaya Aa Juju mencari penjelasan dari tenaga penjual justru tidak membuahkan hasil. Ia menilai informasi yang diberikan sales terkait parkir paralel berlawanan dengan penjelasan mekanik yang tidak menyarankan tindakan tersebut. Karena tanggapan yang didapat dinilai tidak memuaskan, ia mendatangi dealer secara langsung.

Kedatangan ke dealer tidak langsung menyelesaikan persoalan. Pertemuan dengan sales supervisor dealer Hyundai Gowa Fatmawati malah memicu perdebatan sengit hingga videonya tersebar luas di media sosial dan mendapat kritikan dari netizen.

"Sejago-jagonya sales product knowledge ada nggak di luar sana yang menjelaskan sampai sedetail itu," kata supervisor itu dalam video.

Menanggapi tanggapan publik yang memojokkan sikapnya, tenaga penjual bernama Widay tersebut akhirnya mengunggah video permohonan maaf melalui akun Instagram pribadinya. Widay menyatakan siap menanggung konsekuensi dari perbuatannya.

"Saya Widay atas nama pribadi berniat ingin meminta maaf kepada kakak Juju atas sikap pelayanan saya yang tidak baik dan tidak semestinya," ucap dia dalam video.

Widay menegaskan komitmennya untuk menjadikan kejadian tersebut sebagai bahan evaluasi dalam melayani konsumen ke depan.

"Melalui kejadian ini saya menjadikan pelajaran ke depannya untuk memperbaiki kualitas layanan saya terhadap konsumen terlebih khusus kepada konsumen Hyundai Gowa Fatmawati. Kiranya melalui video ini permohonan maaf saya bisa diterima, terima kasih," pungkasnya.