Survei ARCI Ungkap Kepuasan Warga Jember Terhadap Pemkab Capai 80,7 Persen

Sebanyak 80,7 persen warga menyatakan puas terhadap kinerja Pemkab Jember di bawah kepemimpinan Bupati Gus Fawait dan Wakil Bupati Djoko Susanto berdasarkan hasil survei Accurate Research and Consulting Indonesia (ARCI) pada Agustus 2026.

Survei yang berlangsung pada 18–28 Agustus 2026 tersebut melibatkan 800 responden dengan margin of error sebesar 2,8 persen pada tingkat kepercayaan 95 persen menggunakan metode stratified random sampling.

Tingginya angka kepuasan masyarakat tersebut ditopang oleh pelaksanaan sejumlah program unggulan daerah, terutama layanan kesehatan jemput bola Jember Home Care yang mencatatkan tingkat kepuasan tertinggi mencapai 82,3 persen.

"Hasilnya 80,7 persen warga puas atas kinerja Gus Fawait-Djoko Susanto memimpin Jember," kata Nanang saat memaparkan hasil survei di Surabaya, Kamis (3/9).

Direktur ARCI Nanang Haromain menjelaskan bahwa program Jember Home Care menjadi pusat perhatian baru bagi masyarakat Kabupaten Jember meskipun baru berjalan sekitar dua bulan.

"Jember Home Care ini primadona baru. Responden sangat puas program Jember Home Care dan berharap Pemkab Jember terus melaksanakan program tersebut secara konsisten," jelasnya.

Masyarakat berharap jangkauan program jemput bola tersebut terus diperluas hingga area pelosok, sementara perbaikan teknis dinilai wajar oleh warga karena program masih tergolong baru.

"Program ini dinilai berhasil oleh warga, dan membantu warga utamanya warga Jember dalam mengakses kesehatan gratis di fasilitas kesehatan (faskes)," terangnya.

Selain Jember Home Care, program Universal Health Coverage (UHC) Prioritas mencatatkan kepuasan 81,5 persen, diikuti saluran pengaduan Wadul Gus'e sebesar 79,8 persen.

"Warga ingin Gus Fawait terus berinteraksi dengan warga baik secara langsung maupun melalui sosial media," kata Nanang.

Respons cepat Pemkab Jember terhadap laporan di saluran Wadul Gus'e mendapat apresiasi tinggi, sehingga warga menginginkan peningkatan frekuensi komunikasi langsung.

"Warga senang banyak aduan di Wadul Gus'e yang direspons cepat oleh Pemkab Jember. Harapannya Gus Fawait terus menambah frekuensi interaksi langsung dengan warga," ucapnya.

Adapun program beasiswa Cinta Bergema memperoleh tingkat kepuasan 78,1 persen, serta program Bupati Ngantor di Desa (Bunga Desa) mengantongi angka 77,9 persen.

"Warga puas karena merasa dekat dengan kepala daerahnya. Namun intensitasnya perlu ditambah lagi, karena wilayah Jember luas sekali, banyak wilayah-wilayah pelosok yang perlu dikunjungi," jelas Nanang.

ARCI turut mencatat bahwa program Mlijo Cinta dan Gerobak Cinta masih memerlukan penguatan dalam tahap realisasi di lapangan.

Sebagai langkah optimalisasi, Badan Kesatuan Bangsa dan Politik (Bakesbangpol) Kabupaten Jember menggelar koordinasi bersama Pemerintah Kecamatan Sumberjambe pada Jumat (04/09/2026).

Pertemuan yang dipimpin Kepala Bakesbangpol Jember Indra Tri Purnomo tersebut memfokuskan pemetaan sasaran seperti balita stunting, lansia tunggal, penyandang disabilitas, penderita penyakit kronis, dan ibu hamil berisiko tinggi.

"Yang kita samakan hari ini bukan hanya siapa sasaran Home Care, tetapi juga bagaimana teknis pelaksanaannya di lapangan dan bagaimana tindak lanjut setelah warga mendapatkan pemeriksaan. Harapannya, ketika tim turun, semua unsur sudah memiliki pemahaman yang sama sehingga layanan bisa berjalan lebih terarah dan kebutuhan warga dapat segera ditindaklanjuti," jelas Indra. Jumat (04/09/2026)

Pihak kecamatan menyambut positif koordinasi tersebut untuk memastikan pengawasan serta penyaluran layanan tepat sasaran bagi warga yang membutuhkan.

"Kami tentu siap mendukung pelaksanaan Home Care di Sumberjambe. Dengan adanya koordinasi ini, kami bisa memahami sasaran dan teknisnya dengan lebih jelas, sehingga ketika ada warga yang membutuhkan layanan, kecamatan bersama pihak terkait dapat membantu mengarahkan dan menindaklanjutinya," ungkap Faroek.