Citilink Bebaskan Biaya Reschedule dan Refund Dampak Erupsi Krakatau

Maskapai Citilink membebaskan biaya perubahan jadwal penerbangan serta menyediakan pengembalian dana penuh bagi penumpang yang terdampak erupsi Gunung Anak Krakatau, seperti dilansir dari Detik Travel.

Langkah ini diambil setelah perpanjangan penutupan sementara berlaku di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Bandara Halim Perdanakusuma, Bandara Husein Sastranegara, dan Bandara Radin Inten II.

Sebaran abu vulkanik menyebabkan seluruh penerbangan Citilink dari dan menuju Jakarta, Bandung, serta Lampung dibatalkan hingga Selasa, 8 September 2026 pukul 07.00 WIB.

Operasional penerbangan setelah pukul 07.00 WIB pada tanggal tersebut akan dilayani secara bertahap, menyesuaikan dengan kondisi bandara, arahan regulator, dan standar keselamatan.

"Penumpang diimbau untuk memantau status penerbangan secara berkala melalui website, aplikasi Citilink, maupun Contact Center di nomor 0804 1 080808, atau melalui fitur live chat Link melalui WhatsApp 0811 1011 0808. Bagi penumpang yang terdampak, Citilink menyediakan layanan perubahan jadwal penerbangan (reschedule) tanpa dikenakan biaya tambahan dan layanan pengembalian dana secara penuh (refund) sesuai ketentuan yang berlaku," ujar Corporate Secretary & CSR Group Head Citilink, Tashia Scholz, dalam keterangan tertulis, Senin (7/9/2026).

Pengajuan pengembalian dana penuh dapat diakses penumpang melalui situs resmi citilink.co.id/refund, sedangkan pembelian via agen perjalanan atau platform online dilakukan lewat kanal pembelian masing-masing.

Proses reschedule tanpa biaya tambahan dapat diajukan dengan menghubungi Contact Center Citilink atau mendatangi Layanan Pelanggan di bandara terkait.

Pihak maskapai terus berkoordinasi dengan otoritas penerbangan untuk memantau situasi demi memulihkan operasional secara aman, sembari menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini.