PT Hyundai Motors Indonesia Minta Maaf Atas Kendala Kendaraan Aa Juju

PT Hyundai Motors Indonesia menyampaikan permohonan maaf secara resmi atas ketidaknyamanan yang dialami kreator konten Aa Juju terkait kendala teknis dan layanan purnajual unit Hyundai Ioniq 5 pada Kamis (20/8/2026).

Masalah kelistrikan tersebut berawal dari gangguan pada fitur pengisian daya cepat (fast charging) yang tidak berfungsi normal. Kendaraan listrik premium tersebut kemudian mengalami mati total akibat pengurasan daya aki saat ditempatkan pada posisi parkir paralel.

Pemeriksaan teknisi menunjukkan bahwa pengoperasian fitur pemantau jaringan Bluelink terus mengonsumsi daya baterai sewaktu mobil digeser secara manual. Kondisi tersebut memicu kekecewaan sang pemilik yang telah mengomunikasikan kebutuhan parkir paralel sebelum proses pembelian unit.

Head of Brand Interactive PT Hyundai Motors Indonesia Rouli Sijabat menyatakan penanganan dan penelusuran secara menyeluruh sedang dilakukan oleh pihak pabrikan.

"Atas nama Hyundai Indonesia, kami menyampaikan permohonan maaf yang mendalam atas ketidaknyamanan dan situasi yang dialami oleh pelanggan kami, baik terkait pengalaman penggunaan produk maupun layanan dari tim sales dan aftersales kami," ujar Rouli Sijabat, Head of Brand Interactive PT Hyundai Motors Indonesia.

Keluhan mengenai layanan purnajual dan kendala teknis kendaraan tersebut sebelumnya diunggah sang pemilik melalui media sosial hingga memicu perhatian publik. Pemilik kendaraan mengaku mengalami tekanan emosional berat dan harus berkonsultasi ke psikolog akibat akumulasi masalah pada kendaraannya.

"Sampai gue berobat ke psikolog, karena ini mobil bikin gue stres. Udah gitu, aftersales-nya juga bikin gue stres," ujar Aa Juju, kreator konten.

Isu keandalan sistem kelistrikan pada lini kendaraan ramah lingkungan juga memunculkan rujukan alternatif mobil listrik di segmen harga Rp 200 jutaan. Pasar otomotif tanah air mencatat sejumlah pilihan seperti BYD Atto 1 yang dipasarkan mulai Rp 199.000.000 hingga Rp 245.000.000 OTR Jakarta dengan jarak tempuh mencapai 380 km.

Pilihan lain di rentang harga tersebut mencakup Changan Lumin seharga Rp 222.000.000 OTR Jakarta dengan daya tempuh 301 km. Selain itu, Wuling menyediakan Air ev tipe Lite seharga Rp 214.000.000 OTR Jakarta serta Aira ev yang ditawarkan mulai dari Rp 155.000.000 hingga Rp 175.000.000 OTR Jakarta.