Keluhan Wisatawan di Korea Selatan Capai Rekor Tertinggi Tahun 2026

Keluhan wisatawan di Korea Selatan mencapai rekor tertinggi dengan 1.753 kasus selama Januari hingga Juli 2026, melampaui total keluhan sepanjang 2025 yang hanya 1.744 kasus, dilansir dari Detik Travel.

Peningkatan keluhan ini mendorong pemerintah dan pelaku industri pariwisata mengambil langkah perbaikan, terutama terkait biaya pembatalan akomodasi yang dianggap berlebihan.

Jumlah keluhan meningkat seiring dengan acara besar seperti konser BTS di Busan pada Juni 2026 yang mendatangkan sekitar 110.000 wisatawan. Keluhan di Busan pun melonjak dua kali lipat dari 239 kasus pada 2025 menjadi 594 kasus.

Secara wilayah, Seoul menjadi kota dengan keluhan terbanyak mencapai 665 kasus, diikuti Busan 594, Incheon 176, dan Jeju 155 kasus.

Akomodasi paling banyak dikeluhkan dengan 500 kasus, terutama terkait pembatalan reservasi sepihak dan biaya pembatalan tinggi.

Keluhan lain datang dari pelayanan toko sebanyak 376 kasus terkait sikap tidak ramah dan harga mahal, serta layanan bandara dan maskapai 186 kasus.

Layanan taksi juga mendapat sorotan dengan 182 keluhan mengenai pengemudi yang menolak menggunakan argometer dan perilaku ugal-ugalan.

Wisatawan mancanegara menyumbang 84,3% dari total keluhan, dengan wisatawan China 680 kasus, Jepang 263, dan Taiwan 182 kasus.

Profesor pariwisata Universitas Kyung Hee, Yoon Ji-hwan, mengatakan peningkatan wisatawan berbanding lurus dengan bertambahnya keluhan dan indikator negatif lainnya.

"Seiring bertambahnya jumlah wisatawan dan berkembangnya industri pariwisata, keluhan dan indikator negatif lainnya juga meningkat," ujar Yoon Ji-hwan.

Ia menambahkan bahwa pengalaman buruk wisatawan yang tersebar di media sosial dapat merusak citra pariwisata Korea Selatan. Jumlah kunjungan wisatawan mancanegara menembus 10 juta orang sebelum akhir paruh pertama 2026 untuk pertama kalinya.