Microsoft 365 Mengalami Gangguan Global Akibat Kesalahan Konfigurasi

Gangguan besar melanda ekosistem Microsoft 365 sejak 31 Agustus 2026 dan berdampak pada berbagai layanan produktivitas perusahaan secara global. Masalah teknis tersebut merembet ke aplikasi utama seperti Outlook, Exchange Online, Teams, SharePoint, Copilot, hingga Defender XDR.

Insiden ini berlanjut hingga hari kedua pada 1 September 2026. Sebagaimana dilansir dari Detik iNET, Microsoft mengonfirmasi bahwa kondisi layanan mulai membaik secara bertahap setelah penerapan sejumlah langkah mitigasi, meski pemantauan ketat masih terus berjalan.

Outlook menjadi salah satu platform yang paling terdampak oleh gangguan ini. Pengguna di berbagai wilayah dilaporkan mengalami keterlambatan pengiriman email, kegagalan sistem kirim pesan, gangguan autentikasi akun, hingga disfungsi pada fitur pencarian.

Masalah pertama kali diakui Microsoft pada layanan Exchange Online pada 31 Agustus 2026 sekitar pukul 17.30 UTC melalui kode insiden EX1464935. Dampak yang lebih luas kemudian dikonfirmasi melalui insiden bernomor MO1465074.

Daftar platform yang terpengaruh mencakup OneDrive for Business, SharePoint Online, Microsoft Teams, Microsoft Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Admin Center, Universal Print, dan Microsoft 365 Copilot.

Pihak Microsoft menjelaskan bahwa gangguan dipicu oleh masalah konfigurasi autentikasi inti pada sebagian infrastruktur perusahaan. Kesalahan sistem tersebut menyebabkan komponen autentikasi tidak dapat diterapkan sebagaimana mestinya, yang kemudian memicu kendala koneksi dan akses layanan.

Untuk mengatasi masalah tersebut, tim teknis Microsoft melakukan pengujian server secara manual, menerapkan ulang komponen autentikasi, serta memulihkan bagian tertentu dari infrastruktur terdampak.

Meskipun pemulihan bertahap sedang berlangsung, penumpukan pesan selama periode gangguan sempat menyebabkan keterlambatan proses pengiriman email pada beberapa pengguna.

Fungsi utama dari Exchange Online, termasuk alur lalu lintas email dan fitur pencarian, dipastikan telah pulih sepenuhnya. Fokus penanganan kini dialihkan untuk memvalidasi pemulihan pada platform Microsoft 365 lainnya.

Data telemetri internal menunjukkan tren pemulihan yang positif. Hingga saat ini, Microsoft belum merilis jumlah pasti pengguna atau entitas perusahaan yang terdampak oleh gangguan ini.