Pegadaian Targetkan 70 Persen Nasabah Aktif Migrasi ke Aplikasi Tring

PT Pegadaian menargetkan sebanyak 70 persen dari total nasabah aktifnya untuk beralih menggunakan aplikasi digital Tring melalui peluncuran kampanye 'Tenang Saja', sebagaimana dilansir dari Detik Finance, Jumat (4/8/2026).

Langkah migrasi layanan ini diperkuat lewat kolaborasi bersama grup musik Laleilmanino dan Neida yang merilis lagu khusus dalam momentum peringatan Hari Pelanggan Nasional di Jakarta Pusat.

Manajemen perseroan menilai bahwa tingkat kepercayaan yang diberikan oleh seluruh pelanggan merupakan fondasi utama dalam menjalankan serta mengembangkan inovasi bisnis perusahaan.

"Bagi kami, setiap kepercayaan dari pelanggan itu menjadi fondasi yang penting bagi Pegadaian. Itu tentunya karena pelanggan yang ingin berkembang dan berinovasi," ujar Wakil Direktur Utama PT Pegadaian Budi Wahju Soesilo dalam konferensi pers di Kantor Pusat Pegadaian, Jakarta Pusat, Jumat (4/8/2026).

Pihak manajemen juga menyampaikan bahwa rangkaian kegiatan apresiasi tersebut diselenggarakan sebagai bentuk rasa terima kasih secara langsung kepada para nasabah setia.

"Kami juga ingin menyampaikan bahwa acara hari ini telah sampai dan nanti malam tentunya itu bentuk apresiasi dan terima kasih kami kepada nasabah setia Pegadaian," beber Soesilo.

Di sisi lain, pergerakan strategi pemasaran perusahaan difokuskan untuk menghadirkan rasa aman dan kenyamanan transaksi bagi seluruh pengguna layanan.

"Jadi kita bicara Tenang Saja itu bukan hanya bicara campaign, tapi ini adalah gerakan, kemudian misi dari Pegadaian untuk memberikan rasa tenang yang memang bisa dirasakan oleh nasabah kita, nasabah Pegadaian," kata Direktur Pemasaran, Penjualan dan Pengembangan Produk PT Pegadaian Selfie Dewiyanti.

Saat ini Pegadaian mencatat total 36 juta nasabah dengan 27 juta di antaranya aktif bertransaksi, sementara aplikasi Tring baru menggaet 6,5 juta pengguna dalam setahun terakhir.

"Jadi memang target kita dengan campaign 'Tenang Saja' bukan hanya berapa banyak yang dengar lagu ini, it's not only that. Tapi target kita adalah bagaimana kita bisa convert yang tadi saya sampaikan, jumlah nasabah kita yang aktif saat ini ada lebih dari 27 juta. Bagaimana kita bisa convert dengan target 70% mereka bisa menjadi pengguna atau user Tring," jelas Selfie.

Guna memuluskan proses peralihan digital tersebut, Pegadaian mengoptimalkan program Customer Relationship Management (CRM) untuk memperkuat segmentasi pengguna serta memperbarui fitur transaksi emas mulai dari nominal Rp 10.000 hingga layanan gadai.

"Menabung emas di Tring itu bisa mulai dari Rp 10.000. Kemudian juga cicil emas. Kalau mungkin yang lain itu tenornya bisa sampai dari 12 bulan, kalau kita bisa 6 bulan dan mulai dari 1 gram. Jadi memang kombinasinya antara bagaimana kita membuat segmentasi nasabah dan menawarkan produk-produknya sesuai dengan segmentasi itu dan tentunya dengan produk-produk yang memang sesuai dengan kebutuhan mereka," beber Selfie.

Pelibatan musisi pop dalam gerakan kampanye ini diharapkan dapat memperluas jangkauan edukasi digital agar lebih mudah diterima oleh segmen masyarakat modern dan Gen Z.

"Jadi kita berharap memang mereka merasakan musik ini sebagai bagian dari bagaimana pegadaian atau Tring bisa hadir di keseharian dari para nasabah ini. Jadi memang kolaborasi dengan Neida dan Laleilmanino itu merupakan satu strategi kita untuk memberikan misi ini bisa betul-betul diterima dan juga betul-betul bisa dirasakan oleh masyarakat," imbuh Selfie.