Gangguan Server Claude AI Pulih Usai Lumpuhkan Layanan 35 Menit

Layanan kecerdasan buatan Claude milik Anthropic mengalami gangguan global selama 35 menit pada Minggu (16/8/2026) yang memicu puluhan ribu laporan kendala akses dari para pengguna secara global.

Sistem pemantauan otomatis pertama kali mencatat lonjakan eror HTTP 500 pada pukul 22.07 UTC sebelum akhirnya seluruh infrastruktur platform berhasil dipulihkan secara penuh pada pukul 22.42 UTC.

Gangguan teknis ini berdampak langsung pada kegagalan proses autentikasi pengguna, kendala pengiriman pesan, hingga penghentian respons otomatis pada situs web claude.ai, portal pengembang platform.claude.com, dan aplikasi Claude Code.

Situs pemantau layanan digital Downdetector mencatat laporan gangguan melonjak drastis hingga melampaui angka 15.000 laporan dalam rentang waktu singkat di wilayah Amerika Serikat.

"Layanan ini sudah tumbang sekitar 15 menit, saya terus mendapatkan pesan eror autentikasi," kata salah satu pengguna.

Keluhan serupa disampaikan oleh pengguna lain di platform daring mengenai penghentian total pada akses sistem interaksi kecerdasan buatan tersebut.

"Semua layanan Claude lumpuh, kita kembali ke zaman batu sekarang," kata pengguna lainnya.

Berdasarkan analisis teknis awal dari pihak teknisi Anthropic, lonjakan beban lalu lintas data secara mendadak pada pintu gerbang database autentikasi utama menjadi pemicu utama kegagalan koneksi.

Kondisi penumpukan antrean tersebut menyebabkan server aplikasi memutus koneksi secara prematur dan menampilkan pesan kegagalan batas waktu sistem kepada para pengguna yang terhubung.

Tim pemeliharaan infrastruktur mengatasi masalah tersebut dengan mengalihkan rute lalu lintas API ke kluster gerbang cadangan serta mengalokasikan ulang memori manajemen data.

Anthropic memastikan seluruh riwayat percakapan pengguna dan data proprietary API tetap aman tanpa ada keretakan privasi selama periode gangguan berlangsung.