Indosat Percepat Pulihkan Layanan Seluler Pascapemulihan Gempa NTT

Jaringan telekomunikasi Indosat Ooredoo Hutchison mengalami gangguan di sejumlah wilayah akibat gempa bumi bermagnitudo 7 yang mengguncang Nusa Tenggara Timur pada Sabtu, 15 Agustus 2026. Pihak manajemen saat ini tengah mengebut proses pemulihan jaringan, sebagaimana dilansir dari Detik iNET.

EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Yudhonegoro, menyampaikan permohonan maaf atas gangguan sinyal yang dialami para pelanggan di tengah situasi darurat bencana tersebut.

"Bencana ini turut berdampak pada layanan telekomunikasi Indosat di sejumlah wilayah, dan kami memohon maaf atas kendala yang dirasakan pelanggan di tengah situasi yang sudah sulit ini," ujar EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Yudhonegoro.

Selain memohon maaf, Fahd juga menyampaikan rasa duka cita mendalam bagi seluruh korban yang terdampak musibah gempa bumi tersebut. Ia menegaskan bahwa koordinasi dengan instansi terkait terus dipacu agar pembenahan infrastruktur berjalan cepat.

"Kami terus berkoordinasi dengan pihak terkait untuk mempercepat penanganan gangguan tersebut, dan mengupayakan layanan dapat segera beroperasi secara optimal," kata Fahd.

Untuk memfasilitasi kendala komunikasi, pelanggan IM3 yang mengalami gangguan dapat menghubungi Call Center 185, WhatsApp resmi 0855-1000-185, akun X @careIM3, email [email protected], atau mendatangi Gerai Indosat terdekat.

Sementara itu, pengguna kartu Tri bisa mengakses pusat bantuan melalui Call Center 132, nomor 0896-4400-0123, WhatsApp 0899-9800-123, akun X @3CareIndonesia, email [email protected], maupun situs resmi tri.co.id.