Layanan ChatGPT Claude dan Grok Mengalami Gangguan Massal

Sejumlah platform kecerdasan buatan utama termasuk ChatGPT, Claude, dan Grok mengalami gangguan akses secara bersamaan pada Kamis (3/9/2026), yang berdampak pada ribuan pengguna di berbagai negara.

Situs pemantau Downdetector mencatat puluhan ribu keluhan pengguna. OpenAI mencatat lebih dari 37.000 laporan kendala, sementara Claude buatan Anthropic menerima lebih dari 1.300 laporan, dan Grok milik xAI mengumpulkan lebih dari 1.000 laporan.

Gangguan pada sistem OpenAI melumpuhkan hampir seluruh fitur utama, mulai dari percakapan, proses login, pencarian, unggah berkas, mode suara, hingga pembuatan gambar dan layanan Codex. Masalah ini juga berdampak pada fitur ChatGPT Work serta ChatGPT Atlas.

Pihak perusahaan mengonfirmasi adanya masalah teknis tersebut melalui pembaruan di halaman status resmi mereka.

"Kami sedang menyelidiki masalah untuk layanan yang terdaftar," kata OpenAI.

Tim teknis OpenAI menambahkan bahwa penanganan awal telah diterapkan untuk memulihkan sistem yang terdampak.

"Kami telah menerapkan mitigasi dan sedang memantau pemulihan," ujar OpenAI.

Kendala teknis ini terjadi di tengah rumor persiapan peluncuran model kecerdasan buatan terbaru milik OpenAI yang dinamai Astra. Namun, belum ada kepastian apakah tingginya lonjakan eror ini berkaitan langsung dengan persiapan infrastruktur model baru tersebut.

Di saat bersamaan, platform Claude milik Anthropic juga mengalami penurunan performa akibat kendala pada sistem pendukung mereka.

"Masalah infrastruktur menyebabkan pemadaman parsial di seluruh layanan kami. Kami sedang mengerjakannya tetapi belum memiliki perkiraan waktu pemulihan," kata CJ Avilla, Staf Teknis Anthropic.

Platform Grok milik xAI juga menampilkan pesan batasan beban sistem saat pengguna mencoba mengirimkan perintah di aplikasi seluler maupun situs web.

"Model ini sedang kelebihan beban saat ini. Silakan coba lagi sebentar lagi atau pilih model yang berbeda," tulis pesan sistem Grok.

Selain platform utama tersebut, gangguan pada sistem pemrosesan OpenAI turut berdampak pada berbagai situs dan aplikasi pihak ketiga yang mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan milik OpenAI ke dalam fitur mereka.