Nasabah Menangis Viral, FKBI dan CBA Desak Ungkap Keamanan Safe Deposit Box MNC Bank

Video seorang nasabah yang menangis saat memeriksa isi safe deposit box miliknya di MNC Bank viral di media sosial, memicu sorotan serius terkait keamanan fasilitas tersebut.

Nasabah mengaku sejumlah barang berharga yang disimpan di dalam safe deposit box hilang, menimbulkan pertanyaan tentang pengawasan dan kepercayaan nasabah terhadap sistem keamanan bank.

Ketua Forum Konsumen Berdaya Indonesia (FKBI), Tulus Abadi, mendesak agar kasus ini ditelusuri secara tuntas dengan membuka rekaman CCTV di sekitar area safe deposit box untuk mengungkap kebenaran kejadian.

"Kasus ini memang anomali dan harus ditelusuri secara tuntas, sehingga kasusnya menjadi jelas. Apakah barang konsumen di safe deposit box itu memang hilang. Entah dicuri atau lainnya," ujar Tulus.

Tulus menilai penelusuran CCTV dapat menjadi bukti penting untuk melihat siapa saja yang keluar-masuk dan apa yang terjadi di lokasi tersebut. Ia juga menegaskan bahwa jika terbukti ada pencurian, pihak bank harus bertanggung jawab dan bekerja sama dengan aparat penegak hukum.

"Jika seandainya ditemukan ada oknum yang mencuri barang milik konsumen di safe deposit box, maka pihak MNC Bank harus bertanggung jawab, termasuk menangkap pelakunya, bekerja sama dengan APH," kata Tulus.

Namun, Tulus juga mengingatkan agar pengusutan dilakukan objektif. Jika video tersebut tidak sesuai fakta atau menyesatkan, pembuat dan penyebar video harus dimintai pertanggungjawaban.

Corporate Secretary MNC Bank, Edward Kennetze, menyatakan pihak bank menemukan kejanggalan pada video yang beredar dan masih melakukan pengecekan lebih lanjut. MNC Bank mempertimbangkan langkah hukum jika informasi dalam video terbukti tidak benar dan merugikan perusahaan.

Direktur Eksekutif Center for Budget Analysis (CBA), Uchok Sky Khadafi, meminta Otoritas Jasa Keuangan (OJK) segera melakukan penyelidikan menyeluruh berkaitan dengan dugaan kehilangan barang di safe deposit box tersebut.

"Video yang beredar sudah cukup berbicara kepada publik dan OJK agar segera kasus ini ditangani secara objektif dan profesional agar bisa terungkap siapa dalang di balik dugaan hilangnya barang-barang di safety box," ujar Uchok Sky.

Uchok juga menekankan pentingnya pemeriksaan prosedur keamanan, pencatatan akses, dan keterangan dari nasabah yang terlihat menangis dalam video untuk memastikan kebenaran klaim kehilangan.

Menurut CBA, jika dugaan kehilangan terbukti, hal ini dapat mengancam kepercayaan nasabah terhadap lembaga perbankan karena safe deposit box seharusnya menjadi tempat penyimpanan yang aman dengan sistem pengamanan berlapis.

Publik menunggu hasil pemeriksaan OJK dan klarifikasi resmi dari MNC Bank untuk memastikan kronologi dan fakta terkait dugaan kehilangan barang di safe deposit box tersebut.