Garuda Indonesia Terapkan Aturan Baru Bagasi Mulai September 2026

Garuda Indonesia mulai menerapkan aturan baru terkait bagasi pada 1 September 2026 untuk tiket yang diterbitkan sejak tanggal tersebut, menggunakan konsep piece bukan berat. Perubahan ini menimbulkan kekhawatiran potensi kerugian bagi penumpang jika aturan belum jelas, dilansir dari Detik Travel.

Sistem baru membatasi bagasi kelas ekonomi penerbangan domestik maksimal satu koli dengan berat hingga 23 kilogram, sementara aturan ini tidak berlaku untuk penerbangan internasional. Perubahan ini menggantikan sistem sebelumnya yang menggunakan konsep berat.

Ketua Asosiasi Pengguna Jasa Penerbangan Indonesia (APJAPI), Alvin Lie, menegaskan bahwa Garuda sebagai maskapai full service harus mematuhi Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 30 dan PM 35 Tahun 2021 soal standar pelayanan minimal penumpang angkutan udara.

"Kami tidak menolak perubahan pelayanan bagasi, tapi perubahan kebijakan pelayanan itu hendaknya tetap mematuhi peraturan perundang-undangan," ujar Alvin dalam konferensi pers APJAPI di Jakarta, Rabu (9/9/2026).

Alvin juga mengkhawatirkan aturan baru ini bisa menjadi contoh bagi maskapai lain untuk mengikuti, karena dapat menjadi sumber pendapatan tambahan selain dari penjualan tiket.

"Kemungkinan maskapai lain meniru? Mungkin saja, karena kalau ini melanggar dibiarkan, yang lain juga bisa ikut-ikutan. Karena ini menghasilkan pendapatan tambahan bagi airlines, itu yang kami khawatirkan," jelas Alvin.

Di sisi lain, Direktur Transformasi Garuda Indonesia, Neil Raymond Mills, menyatakan aturan baru masih dalam tahap transisi dan pihaknya berkomitmen memastikan penerapan berjalan jelas dan mudah bagi pelanggan.

"Kami memahami bahwa penerapan skema baru membutuhkan proses adaptasi. Karena itu, prioritas kami adalah memastikan transisi ini berlangsung sejelas dan semudah mungkin, sekaligus memastikan tim kami siap membantu pelanggan di sepanjang perjalanan," ujar Neil, dikutip dari CNN Indonesia.

Perbincangan di media sosial, terutama di platform Threads, masih fokus pada kejelasan kebijakan bagasi baru ini. Seorang pengguna menulis, "Aturan baru yang mirip seperti maskapai besar dunia. Cuma kalau rute domestik jadi kurang enak, kalau internasional masih mending."